7月12日晚间消息，在瓴羊“ALL in ONE”数智新势能大会。

企服产品应与消费品一样，越做越简单

7月12日晚间消息，在瓴羊“ALL in ONE”数智新势能大会。瓴羊CEO、阿里副总裁朋新宇对发布了新产品瓴羊One。朋新宇指出，当前，企业把消费者产品做得越来越简单，但企业服务行业却越来越复杂，企服市场的发展方向应当与其服务的客户一致，“由繁至简，all in one”。

朋新宇指出，今天企业数字化升级中存在很多难点，本质来看，都是由“多”造成的。过去二十年，企业的数据越用越多，IDC预测，2025年中国数据量将达到48.46ZB。随之而来的，是企业在数字化方面的管理难度增加。

“效率低、决策难、合规难”已成为企业数字化转型中的三大难题。

朋新宇就背后原因和现状进行了详细分析。他认为，目前普遍存在的现象是，企业为了解决一个问题，购买多款企服产品，导致多套产品、多个系统、多个服务商并行。这一现象无意中在企业内部又形成了新的数据孤岛，影响了工作效率。

除了纵向上产生的“多产品、多系统、多服务商”问题之外，横向来看，从供应链到客服的链路上，也存在由于多个角色、多个触点、多个标准产生的业务流断裂，导致企业流程上决策难以快速推进。

据介绍，面对企业面临的多平台、多渠道业务带来的数据分散割裂、运营成本高等难题，瓴羊推出的一站式企业数智产品瓴羊One，能够自动把企业也能自己把各个平台、端口的数据集合在一起，做分析并给到企业数据分析结果，帮助企业将割裂的生意运营融通为一体。

自瓴羊成立以来，已经服务企业近1万家，其中包括一汽红旗、星巴克、蒙牛、伽蓝等。

朋新宇表示“从瓴羊成立第一天起，我们就在思考怎么能更好地服务我们的客户用好数据，瓴羊存在的价值，是通过数据智能帮助企业创造价值。”

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